今年暑期电影宝座完全被《捉妖记》、《大圣归来》、《煎饼侠》三部电影所占,票房热卖。这三部电影除了它本身固有的看点之外,最大的因素在于口碑,好的口碑吸引更多的人关注,提升电影的知名度。这样的例子可以延伸到企业网站,一个企业若想在同行中发展的最成功,也少不了要打造一个好的口碑营销,那么企业要如何打造好的口碑做好自己的品牌推广呢?
产品的重要性
优秀的产品决定企业的口碑。一个企业的产品需做到“三高”---高质量、高品质、高服务,优秀产品激发顾客内心的赞同,做到让顾客满意就是迈向成功,顾客满意才会向别人推广你的产品,才能达到正面口碑宣传效果。相反如果产品质量差劲,一次糟糕的用户体验,也能使消费者心生不满与他人谈论,大力散播负面口碑,因此毁掉企业的诚信度,反倒得不偿失。
企业的态度
企业能够站在用户的角度考虑,用周到而细致的服务体现对用户的关怀,才能征服消费者,获得消费者的认可,要知道你对别人什么态度,别人就会回报你什么态度。
引导口碑
通常企业第一营销常规是“做广告、谈客户、电话营销”,而第二营销渠道则是由客户之间传递而产生的口碑营销。想要引导口碑需要针对性的工作,比如对待老客户,可以实行一定的奖励机制,由老客户推荐新客户产生优惠,这样也利于口碑的形成。或者加大宣传力度,某一时间针对某些产品举办活动,吸引客户的注意力。
总之,口碑推广是最重要的策略之一,口碑做好了,不仅能提高网站流量也能提升企业网站品牌。